ENVÍOS A ESPAÑA
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, nuestra logística funciona de lunes a viernes y siempre trabajamos con el servicio 24h. No obstante, estos plazos son siempre orientativos y pueden verse afectados por circunstancias del servicio de transporte.
Como orientación, si haces tu pedido antes de las 14h de un día laborable el pedido saldrá ese mismo día de almacén y se entregará al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 14h saldrán al día siguiente.
¿Cómo sé en que estado está mi pedido?
Nos gusta que tengas toda la información, por ello te enviaremos un correo electrónico cuando comencemos a preparar tu pedido, cuando salga del almacén y si hay algún incidencia. Además, recibirás un SMS de parte de MRW (nuestra empresa de envíos) indicando la fecha de entrega estimada.
¿En qué periodos pueden haber retrasos?
En general los retrasos ocurren en épocas como Navidad, Black Friday o ante eventuales huelgas de transporte, pero también puede deberse a condiciones climatológicas adversas como nevadas, inundaciones… pero no te preocupes, estaremos siempre pendientes y trataremos de que tu paquete llegue en el menor tiempo posible.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas.
Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@labeauorganic.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?
¡Así es! Cuando recibas el SMS de MRW es probable que te deje escoger esta opción si el pedido no ha salido aún en su ruta de reparto. Si ya ha salido, contacta con nosotras en info@labeauorganic.com para que podamos ayudarte.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa MRW.
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DEVOLUCIONES
Trabajamos para que nuestros productos estén a la altura de tus expectativas. No obstante, si por alguna razón quieres devolver los productos, puedes hacerlo sin problema poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@labeauorganic.com